CARAMELO HOSPEDAGEM POR TEMPORADA
Termos e Condições
Termos e condições
Horário de funcionamento e número de contato
Segunda a Sábados, das 08h às 17h.
Telefone comercial: +55 (85) 9.9926-5651 (WhatsApp)
Confirmação da reserva
Para validarmos uma reserva, os nossos clientes deverão enviar o comprovante de pagamento e as seguintes informações:
Responsável da reserva:
Nome completo
Data de aniversário
N° de identidade ou nº do passaporte
CPF
Endereço/ Bairro/ Cidade/ CEP
Telefone
E-mail
Horário de entrada no imóvel / n° do voo (se for aéreo)
Horário de saída do imóvel
Demais hóspedes:
Nome completo
Documento de Identificação com Foto (RG - Frente e Verso ou Identidade Funcional de Classe ou Passaporte ou CNH - Carteira de Motorista);
Formas de pagamento, reservas, aluguel e caução
Para reservar um dos nossos imóveis, necessitamos de um depósito de confirmação de reserva de 50% do valor total do aluguel. O restante do aluguel será cobrado no check-in antes da entrada no imóvel.
O pagamento, referente aos 50% da reserva, poderá ser feito por transferência/depósito bancário ou pagamento em espécie em nosso escritório.
De forma a podermos destinar o seu pagamento, sempre exigimos uma confirmação da transferência via e-mail.
A sua reserva será validada a partir do momento que o departamento de reservas da [EMPRESA] enviar um e-mail de confirmação.
Check-in
1. Horário de Check-in a partir das 14h;
2. O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado;
3. No processo de check- in o cliente terá de ligar no mínimo duas horas antes para o nosso contato. Após recebermos a chamada, um dos nossos funcionários irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado;
4. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo (entre às 6h da manhã e às 14h) poderá ser combinada por uma taxa de 50% da diária do dia anterior ao check-in. A solicitação de mudança do horário de check-in e pagamento devem ser efetuados previamente;
1. Horário de Check-in a partir das 14h;
2. O cliente é obrigado a nos informar o horário da sua chegada e a nos dar o seu número de contato. Sem estas informações o check-in não poderá ser efetuado;
3. No processo de check- in o cliente terá de ligar no mínimo duas horas antes para o nosso contato. Após recebermos a chamada, um dos nossos funcionários irá esperar o hóspede na entrada do imóvel reservado;
4. Se o apartamento estiver disponível e o cliente quiser ter a garantia da possibilidade de um check-in mais cedo (entre às 6h da manhã e às 14h) poderá ser combinada por uma taxa de 50% da diária do dia anterior ao check-in. A solicitação de mudança do horário de check-in e pagamento devem ser efetuados previamente;
Check-out
1. Horário de Check-out até 11h.
2. Um funcionário da empresa irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de hospedagem por temporada), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança (se existir);
3. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 12h até 19h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% da diária do dia do check-out. A solicitação de mudança do horário de check-out e pagamento devem ser efetuados previamente;
4. Para check-outs entre às 19h e às 06h da manhã, deverá ser pago a tarifa equivalente ao dia seguinte;
5. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais), caso essa saída seja antes das 12h.
2. Um funcionário da empresa irá encontrar o cliente no seu apartamento (a hora será agendada previamente no contrato de hospedagem por temporada), de forma a examinar o imóvel, receber as chaves e devolver a caução de segurança (se existir);
3. Se o apartamento estiver disponível e o cliente desejar sair apenas entre as 12h até 19h, necessitamos de uma taxa de check-out tardio no valor de 50% da diária do dia do check-out. A solicitação de mudança do horário de check-out e pagamento devem ser efetuados previamente;
4. Para check-outs entre às 19h e às 06h da manhã, deverá ser pago a tarifa equivalente ao dia seguinte;
5. Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, após uma carência de 30 minutos, será cobrada uma multa no valor de R$ 500,00 (quinhentos reais), caso essa saída seja antes das 12h.
Serviço de Quarto, Limpeza, Enxoval e Refeições
1. A Caramelo Hospedagem entrega todos os seus apartamentos limpos e com kit enxoval para a quantidade de hóspedes contratada;
2. Não efetuamos limpeza no imóvel ao longo da estadia. Caso o hóspede deseje esse serviço, deverá agendar e pagar previamente (consulte tarifas);
3. Não efetuamos troca de enxoval ao longo da estadia. Caso o hóspede deseje esse serviço, deverá agendar e pagar previamente (consulte tarifas);
4. Não oferecemos nenhum tipo de serviço de quarto ou governança;
5. Não oferecemos nenhum tipo de refeição em nossas diárias;
6. Em condomínios que possuem restaurante, o consumo de qualquer item é de responsabilidade do hóspede;
1. A Caramelo Hospedagem entrega todos os seus apartamentos limpos e com kit enxoval para a quantidade de hóspedes contratada;
2. Não efetuamos limpeza no imóvel ao longo da estadia. Caso o hóspede deseje esse serviço, deverá agendar e pagar previamente (consulte tarifas);
3. Não efetuamos troca de enxoval ao longo da estadia. Caso o hóspede deseje esse serviço, deverá agendar e pagar previamente (consulte tarifas);
4. Não oferecemos nenhum tipo de serviço de quarto ou governança;
5. Não oferecemos nenhum tipo de refeição em nossas diárias;
6. Em condomínios que possuem restaurante, o consumo de qualquer item é de responsabilidade do hóspede;
Cancelamento e alterações da reserva
1. Em caso de cancelamento ou falta de comparência, o valor do depósito da reserva não será reembolsado.
2. Não haverá reembolso do aluguel ou do depósito caso o hóspede decida sair do apartamento antes do prazo.
3. Alterações das datas da reserva apenas serão permitidas mediante confirmação por escrito da Caramelo Hospedagem.
4. A Caramelo Hospedagem tem o direito de terminar de imediato o contrato de aluguel, sem qualquer devolução de valores pagos pelo cliente, caso um dos seguintes casos ocorra: o número total de ocupantes excede o máximo definido em nosso website, distúrbio da paz da vizinhança e/ou violação das regras do condomínio, organização de festas, consumo de drogas ilícitas, animais domésticos sem a nossa permissão, falta de pagamento integral do aluguel ou depósito de segurança.
5. Caso a propriedade reservada possua conexão de internet ou TV a cabo, a Caramelo Hospedagem não assume responsabilidade por quaisquer problemas de conectividade ou inconvenientes resultantes destes. Estes serviços são prestados por empresas de telecomunicação e estão para além do nosso controle. Em caso de problemas e distúrbios com a conectividade da Internet ou sinal da TV, não haverá reembolso do pagamento do aluguel.
Responsabilidades e obrigações dos nossos hóspedes
1. O hóspede assume total responsabilidade pela propriedade que alugou bem como por qualquer item pertencente ao condomínio. O mesmo é aplicável para outros moradores e visitantes.
2. O cliente e todos os ocupantes do apartamento e visitantes têm de cumprir com as regulações do condomínio e regras deste.
3. Multas impostas pela administração do condomínio pelo descumprimento das regras serão imediatamente pagas pelo cliente. Adicionalmente também poderão levar a um término prematuro do contrato de aluguel sem qualquer reembolso.
4. Algumas reservas não incluem o consumo de luz e gás, se faz necessário verificar seu contrato de locação. Em caso de cobrança de energia o cliente deverá pagar as contas equivalentes ao período da sua estadia no momento do check-out ou, caso o aluguel seja superior a 30 dias, após cada mês.
Visitantes
1. Existem condomínios que não permitem a entrada de visitantes. Por favor, contate-nos antes de efetuar qualquer reserva onde são esperados visitantes, para que possamos disponibilizar um imóvel mais adequado.
2. Caso possibilite visitantes, é necessário o envio da documentação.
Foro
As partes contratantes elegem o Foro da Comarca de Fortaleza, Ceará.